A era primitiva das empresas já passou! Bem, talvez em tese sim mas algumas empresas insistem em não investir em T.I. (Tecnologia da Informação). Para alguns empresários o que mais pesa na hora de investir é saber que todo o investimento dele esta sendo destinado a algo abstrato pois o software não é palpável. Um reflexo grande da falta de investimento em T.I. de algumas empresas são representados pela ausência de profissionais da área nas empresas.
Em empresas de factoring a “coisa” não muda de cenário. Ainda encontramos factorings gerenciando riscos em simples planilhas de computadores. Investir em T.I. não é apenas comprar computadores bons, embutir cabos ou uma boa conexão com a Internet. T.I. envolve muitos fatores, tais como, equipamentos compatíveis com o fim a que se destina, softwares de boa qualidade e, principalmente, profissionais capacitados.
Quando tratamos de qualidade, temos que notar as diferenças entre qualidades. O que renderá outro artigo futuramente. Em um cenário hipotético, imaginemos um carro popular básico. Para algumas pessoas ele é ideal e tem qualidade, pois é econômico e atende as necessidades do indivíduo, porém para outro indivíduo o ideal é um carro luxuoso pois qualidade, para ele, é ar-condicionado, airbag, motor 2.0. Isso mostra que a qualidade esta diretamente ligada a situação. Ainda no mesmo cenário imaginemos. O indivíduo que se havia se contentado com o carro popular, optou em comprar o luxuoso. Neste momento ele conhece diversas características novas, consideradas como qualidades implícitas e as absorvem para seu novo critério de qualidade.
A mesma situação descrita nos exemplos hipotéticos são observadas nos empresários, de factoring ou não. Os empresários escoram a rotina em sistemas sem qualidade, porém a seu entendimento o sistema supre as necessidades da empresa, o que em grande maioria das vezes esta errado tendo em vista que o maior benefício de um bom sistema é a confiabilidade, rapidez e segurança no armazenamento e consulta aos dados. A setorização de interesses também é de grande importância pois os dados ou relatórios que um atendente tem acesso não podem ser os mesmo que os tomadores de decisão têm acesso. Os relatório gerenciais devem ser obtidos com rapidez e confiabilidade, porém isso só se conquista com investimento em Tecnologia da Informação.
Quando o empresário investe em T.I., ele esta investindo em conhecimento técnico para os funcionários, melhor atendimento aos clientes, diminuição da burocracia interna, diminuição de papel impresso, mobilidade, entre outras inúmeras vantagens. Outro cuidado que o empresário deve ter ao investir em T.I. é saber por onde começar para não fazer falsos investimentos. O profissional de T.I. poderá aconselhar como investir, avaliar sistemas disponíveis no mercado e fazer uma previsão certa sobre os investimentos.
È comum, em diversas empresas, os softwares caírem em desuso devido à problemática da implantação e culpar simplesmente a empresa de software. Como já citei, investir em T.I. não é comprar um sistema. É avaliar as informações quanto a armazenamento, segurança e disponibilização desta informação sem a obrigatoriedade de adquirir um novo sistema.
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